1. آیا محصولات شما اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات ۱۰۰٪ اصل بوده و از برندها و تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند.
2. آیا محصولات قبل از ارسال بررسی میشوند؟
بله، همه کالاها از نظر اصالت، سلامت بستهبندی و تاریخ انقضا پیش از ارسال کنترل میشوند.
3. چطور محصول مناسب نوع پوست یا مو خودم را انتخاب کنم؟
در توضیحات هر محصول اطلاعات کامل درج شده و در صورت نیاز میتوانید از مشاوره پشتیبانی استفاده کنید.
4. آیا محصولات تاریخ انقضای معتبر دارند؟
بله، تمام محصولات دارای تاریخ انقضای معتبر و قابل استفاده هستند.
5. آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله، طبق قوانین مرجوعی فروشگاه و در صورت وجود شرایط لازم، امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود دارد.
6. محصولات بازشده هم قابل مرجوع هستند؟
خیر، بهدلیل مسائل بهداشتی، محصولات بازشده یا استفادهشده قابل مرجوع نیستند.
7. زمان ارسال سفارشها چقدر است؟
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند. زمان دقیق هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.
8. آیا ارسال به سراسر کشور انجام میشود؟
بله، امکان ارسال سفارشها به تمامی شهرهای کشور فراهم است.
9. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد و روش ارسال، هنگام ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده میشود.
10. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
بسته به شهر و شرایط سفارش، امکان پرداخت در محل برای برخی سفارشها فعال است.
11. چطور میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال میشود و میتوانید وضعیت سفارش را بررسی کنید.
12. آیا اطلاعات شخصی من در سایت امن است؟
بله، اطلاعات کاربران با رعایت کامل اصول امنیتی محافظت میشود.
13. آیا اطلاعات بانکی من در سایت ذخیره میشود؟
خیر، پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و اطلاعات بانکی ذخیره نمیگردد.
14. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد.
15. اگر کالای اشتباه برایم ارسال شود چه کار کنم؟
لطفاً موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید تا در سریعترین زمان مشکل برطرف شود.
16. آیا محصولات مناسب پوستهای حساس هم دارید؟
بله، محصولات متنوعی مخصوص پوستهای حساس در فروشگاه موجود است.
17. آیا محصولات تست حیوانی دارند؟
اطلاعات مربوط به تست حیوانی هر محصول در توضیحات آن درج شده است.
18. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
برای خرید عمده میتوانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
19. آیا قیمتها بهروز هستند؟
بله، قیمتها بهصورت مرتب بهروزرسانی میشوند.
20. چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق صفحه «تماس با ما» یا راههای ارتباطی درجشده در سایت میتوانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.