قوانین مرجوعی کالا
رضایت شما از خرید، اولویت اصلی ماست. با این حال، بهدلیل ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و حفظ سلامت مصرفکنندگان، قوانین مرجوعی مطابق شرایط زیر انجام میشود.
شرایط کلی مرجوعی
-
امکان مرجوعی کالا تنها در صورتی وجود دارد که محصول در حالت اولیه، پلمب و استفادهنشده باشد.
-
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
-
محصول باید در بستهبندی اصلی، سالم و بدون آسیبدیدگی بازگردانده شود.
موارد قابل قبول برای مرجوعی
-
ارسال کالای اشتباه
-
وجود ایراد فیزیکی یا آسیبدیدگی در محصول
-
مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت
در این موارد، پس از بررسی و تأیید کارشناسان، کالا تعویض شده یا مبلغ پرداختی عودت داده میشود.
موارد غیرقابل مرجوع
-
محصولات بازشده، استفادهشده یا فاقد پلمب
-
محصولات آرایشی و بهداشتی که بهدلایل بهداشتی امکان استفاده مجدد ندارند
-
عدم رضایت شخصی از رنگ، رایحه یا بافت محصول پس از استفاده
-
آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست توسط مشتری
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق صفحه «تماس با ما» یا راههای ارتباطی درجشده در سایت، موضوع را همراه با شماره سفارش اعلام نمایید. تیم پشتیبانی در کوتاهترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی خواهد کرد.
بازگشت وجه
در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر طی چند روز کاری و از همان روش پرداخت اولیه به حساب شما بازگردانده میشود.